Kjøpsvilkår
ALLMINNELIGE VILKÅR FOR EzMe
Siste oppdatering juni 2024.
Contact og Guardian er en Tjeneste fra EzMe AS no.org 932 272 008 (EzMe)
og består av følgende deler (samlet kalt Tjenesten):
Helseklokken Contact, Contact V2, Contact Light eller Contact Light + (Contact)
Abbonnement for EzMe app og SIM-kort (Abonnementet)
Mobiltelefonapplikasjonen Guardian og Sky-løsning
Contact kan konfigureres, oppdateres, spores og kontaktes gjennom Abonnementet. Contact vil ha svært begrenset funksjonalitet uten Abonnementet.
Bruken og tilgangen til Tjenesten vil være underlagt disse Alminnelige Vilkår bestående av:
1) Kjøpsvilkår : Knyttet til kjøp av Contact dersom kjøpt fra EzMe eller autorisert forhandler og som angitt i bestillingsskjema eller ordrebekreftelse.
2) Abonnementsvilkår: Knyttet til kjøp av Abonnement
EzMe er svært opptatt av å behandle dine personlige opplysninger på en begrenset, god og sikker måte og i henhold til lover og forskrifter. Hvordan dine personlige opplysninger håndteres er behandlet i vår Personvernerklæring. EzMe sin personvernerklæring finnes her.
——–
KJØPSVILKÅR
1. INNLEDNING
1.1 Kjøpsvilkårene er knyttet til kjøp av Contact dersom kjøpt fra EzMe eller autorisert forhandler.
1.2 Avtalens parter som vilkårene gjelder for er Kunde og Leverandør som nærmere angitt i bestillingsskjema eller ordrebekreftelse.
1.3 Kunden som inngår denne Avtalen er ansvarlig for all bruk av Tjenesten, herunder alle forbruk/kjøp. Dette gjelder uavhengig av hvorvidt Kunden selv, eller andre vedkommende har latt bruke Tjenesten, benytter Tjenesten. Kunden har rett til innsyn i aktivitet knyttet til Tjenesten, uavhengig av hvem som har benyttet Tjenesten. Kunden plikter å informere eventuelt andre brukere av Tjenesten om dette.
1.4 Forbrukerkjøp reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven.
1.5 Dersom kunde er en virksomhet gjelder lov som regulerer kjøp mellom bedrifter, herunder blant annet avtaleloven og markedsføringsloven.
2 AVTALEN
2.1 Avtaleforholdet (Avtalen) mellom kunde og leverandør (Partene) består av bestillingsskjema eller ordrebekreftelse, Alminnelige vilkår samt Spesielle vilkår for den enkelte Tjenesten. Ved eventuell motstrid mellom Alminnelige Vilkår og Spesielle Vilkår, går Spesielle Vilkår foran.
2.2 De til enhver tid gjeldende vilkår er også tilgjengelige på Leverandørens nettside.
2.3 Avtale inngås ved at Kunden undertegner bestillingsskjema eller aksepterer Avtalen elektronisk ved bestilling. Kjøp av tjenester utover det som er angitt i bestillingsskjemaet, kan inngås ved å inngi en tilleggsbestilling. Kunden vil ved bestilling av tilleggstjenester motta en ordrebekreftelse, samt de Spesielle vilkår for den aktuelle Tjenesten.
3 PARTENE
3.1 Leverandør er EzMe AS, no.org 932 272 008 (EzMe).
3.2 Kunden er den forbrukeren eller bedrift som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som Kunden.
4 AVTALEINNGÅELSE
4.1 Avtale om kjøp blir inngått og er bindende for begge parter når kundens bestilling er bekreftet på e-post til den oppgitte e-postadressen ved bestilling. Ved bestilling aksepterer kunden at disse Alminnelige Vilkår gjelder mellom deg som kunde og EzMe.
5 ANGRERETT VED FORBRUKERKJØP
5.1 Dersom Avtalen er inngått ved fjernsalg eller utenfor fast utsalgssted, gjelder lov om angrerett av 20.juni 2014 nr. 27. Kunden skal opplyses om angreretten og få angreskjemaet utlevert.
5.2 Melding om bruk av angreretten må kunden gi leverandøren innen fjorten (14) dager.
5.3 Angreretten gjelder dersom varen i det vesentlige er i uforandret stand.
5.4 Dersom kunden har tatt i bruk Tjenesten før utløpet av angrefristen må kunden betale for den delen av Tjenesten som kunden har tatt i bruk, herunder bruk av data og tellerskritt.
6 BETALING
6.1. Ved betaling mot faktura gjelder 14 dagers forfall. Ved for sen betaling vil det påløpe purregebyr og forsinkelsesrenter.
6.2. Ved uteblivelse av betaling vil fakturaen bli overdratt til inkasso og ytterligere omkostninger.
7 LEVERANSE
7.1 Frakt
Frakt og leveringsbetingelser oppgis ved bestilligstidspunkt og i ordrebekreftelse
7.2 Uavhentede pakker/forsendelser
Dersom kunden ikke henter pakken og denne returneres vil det påløpe et gebyr på kroner 299.-
Angreretten må utløses av utfylt angrerettskjema.
7.3 Transportskader
Leverandøren er ansvarlig for varer som skades eller kommer bort ved leveranse. Reklamasjon skal gjøres innen rimelig tid og senest innen to måneder. Kontroller derfor at forsendelsen ikke er transportskadet. Varsel av transportskade kan sendes sammen med bilde dokumentasjon til support@ezme.no.
8 EIERSKAP
8.1 Leverandøren eier varen inntil hele kjøpesummen, inkludert renter og omkostninger, er betalt.
9 REKLAMASJON
9.1 Reklamasjonsretten omfatter ikke feil som følge av normal slitasje eller utilsiktet bruk.
For kampanjevarer kan det gjelde egne regler.
VILKÅR FOR ABONNEMENT
1 INNLEDNING
1.1 Disse Abonnementsvilkår gjelder for Avtalen og Abonnementet.
2 AVTALEN
2.1 Avtalen består av disse Abonnementsvilkår, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
3 PARTENE
3.1 EzMe AS no.org 932 272 008 (EzMe) er Leverandør. Kunden er den forbrukeren som foretar bestillingen.
3.2 Avtale kan bare inngås med kunder som er over 18 år eller juridiske foretak.
4 AVTALEINNGÅELSE
4.1 Abonnementsvilkår aksepteres og Avtalen inngås og er bindende for begge parter når bestilling bekreftes på e-post til den e-postadressen som er oppgitt ved bestilling.
5 ABONNEMENTET
5.1 Abonnementet blir levert enten ved at Sim kort eller e-Sim kort er installert i klokken. Abonnementet aktiveres gjennom Guardian app’en, hvor man oppretter en personlig bruker.
5.2 Abonnementet kan kun benyttes i Contact klokkene. Annen bruk av SIM-kortet vil være et vesentlig avtalebrudd, og Abonnementet vil bli terminert umiddelbart. Det presiseres at du som kunde står ansvarlig for bruken av Abonnementet, herunder kostnader.
5.3 Ved misbruk vil kunden bli holdt personlig ansvarlig for tap påført Leverandøren som følge av avtalebruddet, herunder restverdi på klokken, tellerskritt og betaling og gebyr for bindingstid og administrasjonskostnader.
6 JURIDISK OVERDRAGELSE AV ABONNENEMENT
6.1 Kundens overdragelse
Kunden kan overdra abonnement til andre som tilfredsstiller Leverandørens kundekrav, forutsatt at man skriftlig har henvendt seg til Leverandøren på support@exme.no og fått en bekreftelse fra Leverandøren. Slik godkjennelse krever blant annet at ny kunde har tilfredsstillende økonomi, at overdragelsesgebyr er akseptert og at alle regninger er oppgjort.
Etter overføring overtar den nye kunden alle rettigheter og forpliktelser ved abonnementet.
6.2 EzMe overdragelse
EzME kan overdra alle plikter og rettigheter i avtalen til en annen juridisk enhet, såfremt overdragelsen ikke er urimelig for kunden.
7 ENDRING I PRISER OG AVTALEVILKÅR
7.1 Leverandøren kan foreta endringer i priser, nett tilgang og de allmenne vilkårene eller gjøre endringer i tjenestene med 30 dagers skriftlig varsel, f.eks. dersom Leverandørens samarbeidspartnere endrer sine betingelser eller som følge av myndighetskrav.
7.2 Kunden kan fritt si opp avtalen dersom kunden ikke godtar endringene, fra det tidspunkt endringen trer i kraft. I bindingstid kan kunden bare fritt si opp avtalen dersom endringene er til ugunstige for kunden.
Myndighetskrav kan ha kortere frist for endring enn 30 dager, og gir normalt ikke grunn til oppsigelsesrett.
Varsel om endringer vil skje via e-post, SMS, eller i Guardian app’en.
7.3 Leverandøren kan hvert år justere prisene innenfor KPI indeksen, uten at dette skal betraktes som ugunstig for kunden.
7.4 Kreditt
Dersom utestående kreditt (kost for tellerskritt eller data) overstiger Nkr 1,000.- (kroner ettusen), forbeholder Leverandøren seg retten til midlertidig å stenge abonnementet til betaling er utført.
7.5 Kundens ansvar for betaling
Kunden som har foretatt bestilling er registrert som eier av abonnement ansvarlig for å betale de tjenestene Leverandøren leverer i henhold til Avtalen. Faktura sendes per e-post, E-faktura eller Avtalegiro.
Det er kundens ansvar å påse at elektronisk kommunikasjon fra Leverandør kommer frem til kunden ved at riktig e-ost adresse er oppgitt og at kommunikasjon ikke stoppes i spamfiltre osv.
Ved uteblitt betaling i henhold til forfallsdatoens utløp, kan leverandøren velge å sende inkassovarsel samt varsel om stenging av abonnementet. Ved fortsatt uteblitt betaling etter varsel kan abonnementet bli stengt, Abonnementsavtalen bli sagt opp, og kravet, samt omkostninger forbundet med innkreving, bli sendt over til rettslig inkasso.
Om kunden mener at fakturaen er feil må kunden klage til Leverandøren før betalingsfristen utløper, eller innen rimelig tid dersom omstendigheter hindrer kunden å gjøre dette innen fristen. Kunden har alltid rett til innsyn i fakturagrunnlaget iht. Ekomforskriften § 1-9.
7.6 Kundens mislighold
Leverandøren kan stenge Tjenesten for Kunden ved mislighold, herunder at feil kundeinformasjon er oppgitt, utilsiktet bruk, ubetalte regninger, pålegg fra myndigheter eller ved bruk i strid med gjeldende lovgivning.
Leverandøren vil forsøke å varsle kunden om stengning dersom praktisk mulig og opplyse om årsaken og fastsette en frist for å rette opp forholdet.
8 KUNDENS ANSVAR FOR Å UNNGÅ MISBRUK
8.1 Kunden skal sørge for at utstyr, personlige kort, koder og passord som benyttes for tilgang til tjenestene, ivaretas på en betryggende måte og oppbevares og benyttes på en slik måte at uvedkommende ikke får tilgang til dem. Kunden skal ta alle rimelige forholdsregler for å begrense risikoen for at uvedkommende kan misbruke eller på annen måte få uberettiget brukstilgang til utstyr som benyttes for tilgang til tjenestene (for eksempel SIM-kort).
Ved mistanke om at uvedkommende har fått tilgang til tjenesten, plikter kunden straks å melde dette til Leverandøren slik at tjenesten kan bli sperret
9 PERSONVERN OG TAUSHETSPLIKT
9.1 Personvern
For å kunne tilby Tjenesten må Leverandøren samle inn og overføre informasjon on lokasjon og hendelser, fra Contact klokken til Guardian App, Sky tjeneste og Mobilnett. Kunden samtykker til at data som behøves for Tjenesten kan overføres mellom og i de ulike applikasjonene som utgjør Tjenesten.
9.2 Taushetsplikt
Leverandøren og dens ansatte har i henhold til Ekomloven § 2-9 taushetsplikt om opplysninger vedrørende bruk av tjenestene. Informasjon kan likevel utleveres slike opplysninger til myndighetene eller andre som i henhold til lov kan kreve det.
10 FEIL ELLER MANGLER VED TJENESTEN
10.1 Reklamasjon
Reklamasjoner skal meldes Leverandøren innen rimelig tid. Kunden må etter beste evne forsøke å avdekke om feilen skyldes Tjenesten eller kundens eget utstyr før man melder feil.
10.2 Prisreduksjon
Dersom Tjenesten ikke kan benyttes på grunn av feil eller mangel i telenettet eller ved tjenesten, kan kunden kreve prisavslag. Normalt vil Kunden i slike tilfeller bli godskrevet en forholdsmessig del av faste løpende priser for den aktuelle tjenesten.
10.3 Erstatning
Kunden er inneforstått med at dekning i mobil nettet kan variere og at tekniske problemer kan oppstå med Tjenesten. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av tap av Tjenesten.
10.4 Ansvarsbegrensning
Leverandørens samlede erstatningsansvar er begrenset til kr. 8.000.
11 OPPSIGELSE
Etter utløpt bindingstid som er bekreftet i bestilling eller ordrebekreftelse, kan kunden si opp avtaleforholdet med 1 måneds skriftlig varsel.
Dersom Kunden har inngått avtale med bindingstid faste kostnadene for avtale perioden. g avtaleforholdet sies opp har Leverandøren rett til å fakturere Kunden for de samlede månedsavgifter ut gjenværende del av bindingstiden.