Brukermanualer og hjelp

Her finner du brukermanualen for Contact-klokkene og appen Guardian, en rask oppstartsguide og løsninger på det folk oftest lurer på.

Last ned brukermanual (PDF) Kontakt oss

Kom i gang på fire steg

  1. Last ned Guardian

    Pårørende laster ned appen Guardian på sin egen telefon, iPhone eller Android, og oppretter en konto.

  2. Sett opp klokken

    Følg oppsettet i appen. Klokken kobles til telefonen med Bluetooth, så hold dem nær hverandre.

  3. Legg inn telefonnumre

    Legg inn numrene klokken skal ringe ved alarm. Hvert nummer bekreftes med en kode på SMS, som er gyldig i 5 minutter.

  4. Test alarmen

    Hold inne knappen på siden til skjermen viser «Alarm utløst». Test gjerne hjemme og der brukeren ferdes mest.

Feilsøking

De vanligste spørsmålene, med løsning fra brukermanualen.

Klokken svarer ikke

Koble klokken til laderen og hold inne de to ytterste knappene i noen sekunder, til skjermen viser «Starter opp, vent». Ikke koble fra laderen før klokkeslettet vises igjen.

Alarmen går ikke gjennom

Sjekk dekningen på Telenors dekningskart for 2G. Uten samtaledekning prøver klokken likevel å sende varsel til appen. Det kan ta opptil 2 minutter.

Batteriet går fort tomt

Lad klokken én gang om dagen, for eksempel under et måltid. Fra tom til full tar ca. 2 timer. Dårlig dekning bruker mer strøm, fordi klokken leter lenger etter posisjon.

Skal ut og fly

Hold inne de to ytterste knappene til skjermen viser «Flymodus aktiv». Gjør det samme for å slå av. Klokken kan ikke ringe mens flymodus er på.

Klokken skal til en ny bruker

Koble til laderen og hold inne de to ytterste knappene i 30 sekunder, til skjermen viser «Sett meg opp». Slett deretter brukeren i appen og Bluetooth-koblingen på telefonen.

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss, så hjelper vi deg videre.

post@ezme.noKontaktskjema